Question 1

Bagaimana cara memesan?

Accepted Answer

Cukup jelajahi katalog kami, tambahkan item ke keranjang, lanjutkan ke checkout, dan selesaikan pembayaran. Produk digital Anda akan dikirim ke email Anda secara instan setelah pembayaran dikonfirmasi.

Question 2

Berapa lama pengirimannya?

Accepted Answer

Sebagian besar produk digital dikirim secara instan melalui email dalam hitungan detik setelah konfirmasi pembayaran. Dalam kasus langka, verifikasi manual mungkin memakan waktu hingga 15 menit.

Question 3

Bisakah saya melacak pesanan saya?

Accepted Answer

Ya! Buka Dashboard Anda dan klik 'Pesanan' untuk melihat status semua pesanan Anda. Anda juga akan menerima notifikasi email untuk setiap pembaruan status.

Question 4

Bagaimana jika saya tidak menerima kunci saya?

Accepted Answer

Pertama, periksa folder spam/sampah Anda. Jika kunci tidak ada di sana, buka Dashboard > Pesanan untuk melihat kunci Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan kami dan kami akan menyelesaikannya dalam hitungan menit.

Question 5

Bisakah saya membeli beberapa kunci sekaligus?

Accepted Answer

Tentu saja! Anda dapat menambahkan beberapa produk ke keranjang dan checkout sekaligus. Setiap kunci produk akan dikirim terpisah dalam email konfirmasi pesanan Anda.

Question 6

Bisakah saya menghadiahkan produk ke orang lain?

Accepted Answer

Ya! Saat checkout, Anda dapat memasukkan alamat email berbeda untuk pengiriman. Penerima akan menerima kunci produk langsung di kotak masuk mereka.

Question 7

Bagaimana cara menerapkan kode kupon?

Accepted Answer

Saat checkout, masukkan kode kupon Anda di kolom 'Kode Kupon' dan klik 'Terapkan'. Diskon akan langsung tercermin dalam total pesanan Anda.

Question 8

Apa yang terjadi jika pesanan saya gagal?

Accepted Answer

Jika pembayaran Anda gagal, tidak ada tagihan yang dilakukan. Coba lagi dengan metode pembayaran berbeda. Jika Anda ditagih tetapi tidak menerima produk, hubungi dukungan kami segera untuk penyelesaian.

Question 9

Bisakah saya membatalkan pesanan saya?

Accepted Answer

Karena produk digital dikirim secara instan, pesanan tidak dapat dibatalkan setelah kunci telah ditampilkan. Jika Anda belum melihat kuncinya, hubungi dukungan untuk bantuan.

Question 10

Apakah Anda menawarkan pembelian massal?

Accepted Answer

Ya! Untuk pesanan massal 10 kunci atau lebih, hubungi tim penjualan kami untuk harga khusus. Kami menawarkan diskon untuk bisnis, warnet, dan reseller.

Question 11

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Accepted Answer

Kami menerima kartu kredit/debit (Visa, Mastercard), PayPal, transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, Dana), dan cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum, USDT).

Question 12

Apakah aman membayar di Digidang?

Accepted Answer

Tentu saja. Semua transaksi dilindungi oleh enkripsi SSL. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit lengkap Anda dan menggunakan pemroses pembayaran yang sesuai PCI.

Question 13

Bisakah saya membayar dalam Rupiah Indonesia?

Accepted Answer

Ya! Ketika Anda memilih bahasa Indonesia, harga secara otomatis dikonversi ke IDR. Metode pembayaran lokal seperti GoPay, OVO, dan transfer bank juga tersedia.

Question 14

Apakah ada biaya tambahan?

Accepted Answer

Tidak ada biaya tersembunyi! Harga yang Anda lihat saat checkout adalah harga final. Beberapa penyedia pembayaran mungkin mengenakan biaya pemrosesan sendiri, tetapi Digidang tidak menambahkan biaya tambahan.

Question 15

Bisakah saya membayar dengan cryptocurrency?

Accepted Answer

Ya! Kami menerima Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), dan USDT. Pilih 'Kripto' saat checkout dan ikuti instruksi untuk menyelesaikan pembayaran Anda.

Question 16

Mengapa pembayaran saya ditolak?

Accepted Answer

Alasan umum termasuk saldo tidak cukup, blokir keamanan bank, atau detail kartu yang salah. Coba metode pembayaran berbeda atau hubungi bank Anda. Anda juga dapat menghubungi dukungan kami untuk bantuan.

Question 17

Apakah Anda menawarkan pembayaran cicilan?

Accepted Answer

Saat ini, kami tidak menawarkan paket cicilan secara langsung. Namun, beberapa penyedia kartu kredit menawarkan opsi cicilan mereka sendiri saat checkout.

Question 18

Bagaimana cara mendapatkan kwitansi/faktur?

Accepted Answer

Kwitansi secara otomatis dikirim ke email Anda setelah setiap pembelian. Anda juga dapat mengunduh faktur dari bagian Dashboard > Pesanan kapan saja.

Question 19

Dalam mata uang apa harga ditampilkan?

Accepted Answer

Harga ditampilkan dalam USD secara default. Saat menjelajah dalam bahasa Indonesia, harga ditampilkan dalam IDR. Anda dapat mengganti bahasa kapan saja menggunakan pemilih bahasa.

Question 20

Apakah ada jumlah pesanan minimum?

Accepted Answer

Tidak ada jumlah pesanan minimum. Anda dapat membeli item tunggal apa pun tanpa memandang harga. Namun, beberapa kode kupon mungkin memiliki persyaratan pesanan minimum.

Question 21

Apakah kunci game-nya sah?

Accepted Answer

Ya, semua kunci yang dijual di Digidang 100% sah dan bersumber dari distributor resmi. Setiap kunci dijamin dapat diaktivasi dengan benar di platform masing-masing.

Question 22

Kunci Anda berfungsi di wilayah mana?

Accepted Answer

Setiap daftar produk dengan jelas menyatakan wilayahnya. Kunci 'Global' berfungsi di seluruh dunia. Beberapa kunci dikunci ke wilayah tertentu (AS, EU, dll.) yang selalu ditunjukkan di halaman produk.

Question 23

Bagaimana cara mengaktifkan kunci Steam?

Accepted Answer

Buka klien Steam, klik 'Games' di menu atas, pilih 'Activate a Product on Steam', setujui ketentuan, dan masukkan kunci Anda. Game akan ditambahkan ke perpustakaan Anda secara otomatis.

Question 24

Bagaimana cara menukarkan kunci PlayStation?

Accepted Answer

Buka PlayStation Store di konsol atau browser Anda, klik avatar Anda > 'Redeem Codes', masukkan kode 12 digit, dan konfirmasi. Konten akan mulai diunduh.

Question 25

Bisakah saya menggunakan kunci game di beberapa akun?

Accepted Answer

Tidak, setiap kunci game hanya dapat diaktivasi satu kali di satu akun. Setelah ditukarkan, kunci terikat secara permanen ke akun tersebut dan tidak dapat ditransfer.

Question 26

Apakah kartu hadiah kadaluarsa?

Accepted Answer

Sebagian besar kartu hadiah tidak kadaluarsa setelah ditukarkan ke akun Anda. Namun, kode kartu hadiah yang belum ditukarkan mungkin memiliki tanggal kadaluarsa. Kami merekomendasikan menukarkan kode Anda sesegera mungkin.

Question 27

Apa perbedaan antara kunci dan kartu hadiah?

Accepted Answer

Kunci game mengaktifkan game tertentu di akun Anda. Kartu hadiah menambahkan kredit/saldo ke dompet Anda yang dapat dibelanjakan untuk produk apa pun di toko platform tersebut.

Question 28

Apakah Anda menjual salinan fisik?

Accepted Answer

Tidak, Digidang secara eksklusif menjual produk digital. Semua kunci game, kartu hadiah, dan langganan dikirim secara elektronik melalui email untuk akses instan.

Question 29

Apakah kunci pre-order tersedia?

Accepted Answer

Ya! Kami menawarkan kunci pre-order untuk game yang akan datang. Kunci Anda akan dikirim pada atau sebelum tanggal rilis resmi game sehingga Anda dapat pre-load dan bermain di hari pertama.

Question 30

Bagaimana harga Anda bisa begitu rendah?

Accepted Answer

Kami mendapatkan kunci dari distributor resmi di seluruh dunia dan beroperasi dengan overhead minimal sebagai marketplace khusus digital. Ini memungkinkan kami meneruskan penghematan kepada pelanggan kami.

Question 31

Bagaimana cara membuat akun?

Accepted Answer

Klik 'Daftar' di navigasi atas, masukkan email Anda dan buat kata sandi. Anda akan menerima email verifikasi untuk mengonfirmasi akun Anda. Anda juga bisa mendaftar dengan Google atau Discord.

Question 32

Apakah saya perlu akun untuk membeli?

Accepted Answer

Anda dapat checkout sebagai tamu, tetapi kami merekomendasikan membuat akun untuk mengakses riwayat pesanan, kunci tersimpan, wishlist, dan mendapatkan poin loyalitas di setiap pembelian.

Question 33

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?

Accepted Answer

Klik 'Masuk', lalu 'Lupa Kata Sandi'. Masukkan alamat email terdaftar Anda dan kami akan mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi. Tautan kadaluarsa setelah 24 jam.

Question 34

Bagaimana cara mengubah alamat email saya?

Accepted Answer

Buka Dashboard > Pengaturan > Profil dan perbarui alamat email Anda. Anda perlu memverifikasi alamat email baru sebelum perubahan berlaku.

Question 35

Apa itu saldo dompet?

Accepted Answer

Saldo dompet Digidang Anda adalah kredit toko yang dapat digunakan untuk pembelian masa depan. Diisi melalui pengembalian dana, kredit promosi, atau top-up langsung.

Question 36

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Accepted Answer

Buka Dashboard > Pengaturan > Akun dan klik 'Hapus Akun'. Harap dicatat bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan dan Anda akan kehilangan akses ke semua kunci yang dibeli dan riwayat pesanan.

Question 37

Bisakah saya memiliki beberapa akun?

Accepted Answer

Setiap orang dibatasi satu akun. Beberapa akun mungkin ditandai dan ditangguhkan. Jika Anda perlu mengubah email akun, Anda dapat melakukannya di pengaturan.

Question 38

Bagaimana cara kerja poin loyalitas?

Accepted Answer

Dapatkan 1 poin untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Kumpulkan poin dan tukarkan dengan diskon untuk pembelian masa depan. 100 poin = diskon $1. Poin kadaluarsa setelah 12 bulan tidak aktif.

Question 39

Bagaimana cara memperbarui informasi profil saya?

Accepted Answer

Navigasi ke Dashboard > Pengaturan > Profil. Anda dapat memperbarui nama, avatar, negara, bahasa pilihan, dan preferensi notifikasi dari halaman ini.

Question 40

Apakah data pribadi saya aman?

Accepted Answer

Kami menganggap serius keamanan data. Informasi pribadi Anda dienkripsi dan disimpan dengan aman. Kami tidak pernah membagikan data Anda dengan pihak ketiga. Baca Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.

Question 41

Kunci saya tertulis sudah digunakan. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Jangan khawatir! Hubungi tim dukungan kami segera dengan nomor pesanan Anda. Kami akan memverifikasi masalah dan memberikan kunci pengganti atau pengembalian dana penuh dalam 24 jam.

Question 42

Game tidak bisa diaktivasi di wilayah saya. Tolong!

Accepted Answer

Periksa halaman produk untuk pembatasan wilayah. Jika Anda membeli kunci yang dikunci wilayah secara tidak sengaja, hubungi dukungan untuk pertukaran atau pengembalian dana. Selalu verifikasi wilayah sebelum membeli.

Question 43

Bagaimana cara mengaktifkan kunci di Xbox?

Accepted Answer

Buka microsoft.com/redeem, masuk dengan akun Microsoft Anda, masukkan kode 25 karakter, dan konfirmasi. Game akan muncul di perpustakaan Xbox Anda.

Question 44

Bagaimana cara menukarkan kode Nintendo eShop?

Accepted Answer

Di Switch Anda, buka eShop, klik ikon profil Anda, pilih 'Redeem Code', dan masukkan kode 16 digit. Kredit atau game akan ditambahkan ke akun Anda.

Question 45

Unduhan saya macet. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Kecepatan unduhan bergantung pada koneksi internet Anda dan server platform game. Coba jeda dan lanjutkan unduhan, atau mulai ulang klien platform.

Question 46

Bisakah saya menggunakan VPN untuk mengaktifkan kunci yang dikunci wilayah?

Accepted Answer

Menggunakan VPN untuk melewati pembatasan regional melanggar ketentuan layanan sebagian besar platform dan dapat mengakibatkan penangguhan akun. Kami sangat menyarankan untuk tidak melakukannya. Beli kunci yang sesuai wilayah sebagai gantinya.

Question 47

Situs web tidak dimuat dengan benar. Apa yang bisa saya lakukan?

Accepted Answer

Coba bersihkan cache browser, nonaktifkan ekstensi, atau gunakan browser berbeda. Jika masalah berlanjut, coba akses dari perangkat berbeda atau hubungi tim dukungan kami.

Question 48

Apakah Anda punya aplikasi mobile?

Accepted Answer

Kami belum punya aplikasi mobile khusus, tetapi situs web kami sepenuhnya responsif dan berfungsi dengan baik di semua perangkat mobile. Cukup kunjungi digidang.com dari browser ponsel Anda.

Question 49

Browser apa yang Anda dukung?

Accepted Answer

Digidang berfungsi paling baik di versi terbaru Chrome, Firefox, Safari, dan Edge. Kami merekomendasikan menjaga browser Anda tetap diperbarui untuk pengalaman dan keamanan terbaik.

Question 50

Saya mendapat error saat checkout. Bagaimana cara memperbaikinya?

Accepted Answer

Coba segarkan halaman, kosongkan keranjang dan tambahkan item kembali, atau gunakan metode pembayaran berbeda. Jika error berlanjut, ambil tangkapan layar dan hubungi tim dukungan kami.

Question 51

Apa kebijakan pengembalian dana Anda?

Accepted Answer

Kami menawarkan pengembalian dana untuk kunci yang belum digunakan dalam 14 hari pembelian. Setelah kunci diaktivasi atau ditampilkan, pengembalian dana hanya tersedia jika kunci rusak atau tidak berfungsi seperti yang dijelaskan.

Question 52

Bagaimana cara meminta pengembalian dana?

Accepted Answer

Buka Dashboard > Pesanan, temukan pesanan yang relevan, dan klik 'Minta Pengembalian Dana'. Jelaskan masalahnya dan tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam 24-48 jam.

Question 53

Berapa lama pengembalian dana diproses?

Accepted Answer

Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 3-5 hari kerja. Pengembalian dana ke dompet bersifat instan. Pengembalian dana kartu kredit dan PayPal mungkin memakan waktu 5-10 hari kerja tergantung penyedia Anda.

Question 54

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika berubah pikiran?

Accepted Answer

Jika kunci belum diaktivasi atau ditampilkan, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari. Setelah kunci ditampilkan atau digunakan, pengembalian dana karena berubah pikiran tidak tersedia.

Question 55

Bagaimana jika kunci saya rusak?

Accepted Answer

Jika kunci Anda tidak teraktivasi atau tidak valid, hubungi dukungan segera. Kami akan memverifikasi masalah dan memberikan kunci pengganti atau pengembalian dana penuh. Kami memiliki jaminan kepuasan 100% untuk kunci rusak.

Question 56

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana ke metode pembayaran asli?

Accepted Answer

Secara default, pengembalian dana dikeluarkan ke dompet Digidang Anda untuk akses instan. Anda dapat meminta pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda, yang mungkin memakan waktu 5-10 hari kerja.

Question 57

Bisakah saya menukar produk alih-alih mendapatkan pengembalian dana?

Accepted Answer

Ya! Jika Anda lebih suka produk berbeda, hubungi dukungan dan kami dapat mengatur pertukaran. Selisih harga akan ditagih atau dikembalikan sesuai.

Question 58

Apakah kartu hadiah dapat dikembalikan?

Accepted Answer

Kode kartu hadiah yang belum ditukarkan dapat dikembalikan dalam 14 hari. Setelah kode kartu hadiah ditukarkan ke akun, tidak dapat dikembalikan.

Question 59

Bagaimana jika game diskon setelah saya membelinya?

Accepted Answer

Kami tidak menawarkan pengembalian dana penyesuaian harga untuk penurunan harga pasca-pembelian. Namun, pantau halaman promosi kami untuk penawaran mendatang dan gunakan kode kupon untuk berhemat!

Question 60

Bagaimana cara menghubungi dukungan untuk pengembalian dana?

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui live chat di situs web, email di support@digidang.com, atau melalui formulir kontak di halaman Dukungan kami. Kami merespons dalam 2 jam selama jam kerja.

FAQ

Masih butuh bantuan?